Privatlivspolitik

Brobox AB (org.nr 559438-3975), Köpmanbergsvägen 1b, 824 55 Hudiksvall, Sverige, er dataansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger. Kontakt os på hello@shaktimattan.com.

Ved køb indsamler vi: navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse og betalingsoplysninger. Betalingskortoplysninger håndteres af Stripe og lagres aldrig hos os.

• Håndtere din ordre og levering
• Kommunikere ordrebekræftelse og forsendelsesoplysninger
• Håndtere returneringer og reklamationer
• Forbedre vores hjemmeside og service
• Sende nyhedsbrev (med dit samtykke)

Vi behandler dine personoplysninger baseret på: opfyldelse af kontrakt (køb), berettiget interesse (kundeservice, webanalyse, markedsføring til dig, der er kunde hos os) og samtykke (nyhedsbrev, hvis du ikke har handlet hos os, cookies).

Har du handlet hos os, sender vi tilbud og tips om vores egne tilsvarende produkter. Det sker med hjemmel i undtagelsen for eksisterende kundeforhold i markedsføringsloven. Du kan takke nej allerede i kassen, og i hver e-mail vi sender, er der et afmeldingslink.

Har du ikke handlet hos os, sender vi kun, hvis du selv har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, og da først efter at du har bekræftet din e-mailadresse.

Vi bruger nødvendige cookies til hjemmesidens funktion (f.eks. indkøbskurv, sprogvalg). Analyse- og markedsføringscookies (Google Analytics, Meta Pixel) sættes kun med dit samtykke. Selve målescripterne indlæses derimod forskelligt — se afsnittet ”Måling og annoncesporing”.

• Stripe — betalingshåndtering
• Klarna — betaling via faktura og afdragsordning
• Brobox Commerce — vores egen e-handelsplatform, drevet af Brobox AB (dataansvarlig) — ordrehåndtering
• Bring/UPS — levering og afhentningssteder
• Vercel — webhotel
• Google (Google Analytics og Google Ads) — webanalyse og annoncemåling
• Meta (Facebook og Instagram) — annoncemåling
• Shelfless/Dreamlogistics — lagerhold og levering
• Mailjet — udsendelse af ordre- og kundemails
• Amazon Web Services (Amazon SES) — udsendelse af markedsføringsmails og nyhedsbreve

Google og Meta kan behandle oplysninger i USA; overførslen sker på grundlag af EU–US Data Privacy Framework og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Stripe og Vercel behandler oplysninger inden for EU/EØS eller med tilsvarende garantier. Amazon Web Services behandler oplysningerne inden for EU (Stockholm); da selskabet indgår i en amerikansk koncern, sker en eventuel overførsel til USA på grundlag af EU–US Data Privacy Framework og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi måler både i din browser og fra vores server. Cookiebanneret styrer kun det første.

Metas pixel indlæses ikke, før du har samtykket. Googles målescript indlæses med det samme, men med samtykket sat til afvist — ingen cookies, kun din IP-adresse, din browser og hvilken side du kigger på. Accepterer du cookies, måler Google også, hvad du kigger på, lægger i kurven og køber.

Har du accepteret cookies, rapporterer vores server til Meta, når du har set på et produkt, lagt noget i kurven, påbegyndt en betaling eller udfyldt betalingsoplysninger — med din IP-adresse, din browser og Metas cookie-id i klartekst plus dine kontaktoplysninger i hashet form, hvis du har nået at udfylde dem. Ved et køb sendes ordrenummer, beløb, valuta, varer, de samme hashede kontaktoplysninger og et kundenummer hos os — dette uanset hvad du har svaret i cookiebanneret. Tilbagebetalinger sendes aldrig til Meta.

Til Google sendes ved et køb ordrenummer, beløb, valuta, tidspunkt og varer, uanset hvad du har svaret i cookiebanneret; ved en tilbagebetaling ordrenummer, beløb og valuta. Findes Googles analysecookie, følger dens id med, ellers et teknisk id, vi udregner ud fra ordren. Din browser afgiver desuden din e-mailadresse og dit telefonnummer i hashet form ved køb, og klik-id’et fra annoncen, hvis du har accepteret cookies.

En hash er envejs — oplysningen sendes aldrig i klartekst. Men den er stabil, så modtageren kan matche den mod sit eget register og genkende dig.

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at vide, hvilken markedsføring der fører til salg. Du kan gøre indsigelse mod det — se afsnittet om dine rettigheder.

Du har ret til at anmode om adgang til, rettelse eller sletning af dine oplysninger, at anmode om begrænsning af behandlingen, at gøre indsigelse mod behandling og at anmode om dataportabilitet. Et samtykke, du har givet (f.eks. til nyhedsbrev eller cookies), kan du når som helst trække tilbage; det påvirker ikke behandling, der er sket forinden. Kontakt hello@shaktimattan.com. Er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk) eller til den svenske tilsynsmyndighed IMY (imy.se).

Ordreoplysninger, der udgør regnskabsmateriale, opbevares i 7 år i henhold til den svenske bogføringslov. Kundeservicesager opbevares, så længe sagen kræver det, og slettes derefter. Nyhedsbrevsadresser opbevares, indtil du afmelder dig. Besøgsstatistik opbevares i højst 14 måneder.

Samtaler med vores chatassistent gemmes anonymt i 90 dage, så vi kan se, hvilke spørgsmål der er mest almindelige, og forbedre svarene. Før noget gemmes, fjerner vi e-mailadresser, telefonnumre, personnumre, adresser og ordrenumre. Vi gemmer ikke din IP-adresse og knytter ikke samtalen til dig eller til nogen ordre. Undgå alligevel at skrive dit navn eller andre personoplysninger i chatten. Hvis du selv vælger at sende en samtale til kundeservice (afkrydsningsfelt + knap), behandles transskriptet og din e-mailadresse som en kundeservicesag på samme måde som en besked via kontaktformularen.

Vi kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller på hjemmesiden.