Købevilkår

En bindende købeaftale opstår når du gennemfører betalingen. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

Alle priser angivet inklusive moms. Momssatsen afhænger af leveringslandet. Valutaen er SEK for Sverige, NOK for Norge, DKK for Danmark og EUR for Finland. Forsendelsesomkostninger kommer til og vises i kassen.

Vi accepterer betaling via Stripe med kort (Visa, Mastercard, American Express) samt de betalingsmåder som vises i kassen, f.eks. MobilePay og Klarna. Hvornår betalingen trækkes afhænger af valgt betalingsmetode. Alle betalingsdata håndteres sikkert af Stripe — vi opbevarer aldrig kortoplysninger. Hvis du vælger Klarna gælder Klarnas egne vilkår for den betalingsmetode, og betalingen går til Klarna. Ved faktura og afdragsordning foretager Klarna en kreditvurdering, hvilket kan indebære at en kreditoplysning indhentes. Klarna er selv ansvarlig for behandlingen — se Klarnas vilkår og privatlivspolitik for detaljer.

Levering sker med Bring (Sverige) eller UPS (Danmark, Norge og Finland). Leveringstiden er normalt 2–7 arbejdsdage afhængigt af leveringslandet. Du vælger afhentningssted i kassen.

• Vi leverer til Sverige, Danmark, Norge og Finland.
• Forsendelsesmåde og forsendelsesomkostninger vælges og vises i kassen – baseret på dit leveringsland.

Hvis du vil aflyse din ordre før den er sendt, kontakt os omgående på hello@shaktimattan.com. Hvis ordren ikke er blevet sendt vil vi annullere den uden omkostninger. Hvis den allerede er forladt os kan vi ikke længere stoppe leveringen — så gælder i stedet dine fortrydelsesrettigheder og vores returningsvilkår nedenfor.

I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt du modtager varen. Derudover giver vi dig altid 30 dages returret så længe varen er i samme stand som da du modtog den. Kontakt hello@shaktimattan.com for at påbegynde en returnering.

Du har ret til at klage over en vare inden for 3 år fra købsdatoen i henhold til forbrugerkøbeloven. Kontakt os med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

For at returnere en vare skal du først kontakte os på hello@shaktimattan.com for at få en returfragt-sedel. Send varen tilbage i samme stand som da du modtog den. Du er selv ansvarlig for returfragt: omkostningen for returfragt-sedlen, i øjeblikket 85 kroner, trækkes fra refunderingsbeløbet. Dette gælder for returret og når du udøver dine lovbestemte fortrydelsesrettigheder — ved reklamation eller transportskade bærer vi returfragt-omkostningerne. Hvis du udøver dine fortrydelsesrettigheder og varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion kan vi foretage fradrag for værdiforringelsen ved refunderingen. Refundering sker inden for 14 dage efter at vi har modtaget returneringen til samme betalingsmetode.

Hvis en forsendelse ikke bliver hentet på afhentningsstedet inden for stedets opbevaringstid (normalt op til 14 dage, kortere hos nogle fragtselskaber) sendes pakken tilbage til os. Vi opkræver derefter et fast gebyr på 249 kroner for at dække retur- og håndteringsomkostninger. En ej hentede pakke tælles ikke som en udnyttelse af fortrydelsesretten eller det åbne køb — hvis du vil fortryde dit køb skal du først hente forsendelsen og derefter returnere den i henhold til vilkårene ovenfor.

Vi forbeholder os ret til eventuelle stavefejl og trykfejl samt produkter, der løber tør for lagerbeholdning. Vi er ikke ansvarlige for at levere en ordre til forkert pris eller med forkert produktspecifikation på grund af sådan en fejl — kontakt gerne vores kundeservice, hvis noget virker uklart, så hjælper vi dig.

Efter et køb kan du få en e-mail, hvor du bliver tilbudt at bedømme det produkt, du har købt. Det er helt frivilligt — du behøver ikke at efterlade nogen anmeldelse, og du kan til enhver tid afmelde dig fra udsendelsen. Anmeldelser indsamles og vises i vores eget system; vi offentliggør dem som de bliver givet og fjerner kun indhold, der er ulovligt, krænkende eller åbenlyst irrelevant for produktet.

Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, du giver (navn, e-mail, telefon, leverings- og betalingsadresse) for at kunne gennemføre dit køb — bekræfte ordren, levere den og håndtere eventuelle returer eller reklamationer. Hvis du ønsker nyhedsbreve og tilbud, kræves et separat samtykke, som du nemt kan trække tilbage når som helst. Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjeparter ud over de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at gennemføre dit køb (betaling, forsendelse og ordrehåndtering). Læs mere i vores privatlivspolitik.

I tilfælde af tvist kan du kontakte Forbrugerklagenævnet eller EU's online tvistløsningsplatform (ODR).