Ostoehdot

Sitova kauppasopimus syntyy, kun olet suorittanut maksun. Saat tilausvahvistuksen sähköpostissa.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verokanta määräytyy toimitusmaan mukaan. Valuutta on SEK Ruotsissa, NOK Norjassa, DKK Tanskassa ja EUR Suomessa. Toimituskulut lisätään ja näytetään kassalla.

Hyväksymme maksut Stripen kautta kortilla (Visa, Mastercard, American Express) sekä muilla kassalla näytettävillä maksutavoilla, kuten MobilePay ja Klarna. Maksun veloitusajankohta riippuu valitsemastasi maksutavasta. Stripe käsittelee kaikki maksutiedot turvallisesti — emme koskaan tallenna korttitietoja. Jos valitset Klarnan, kyseiseen maksutapaan sovelletaan Klarnan omia ehtoja ja maksu suoritetaan Klarnalle. Laskun ja osamaksun yhteydessä Klarna tekee luottokelpoisuusarvioinnin, mikä voi tarkoittaa luottotietojen tarkistamista. Klarna toimii tässä käsittelyssä itse rekisterinpitäjänä — katso tarkemmat tiedot Klarnan ehdoista ja tietosuojakäytännöstä.

Toimitus tapahtuu Bringin (Ruotsi) tai UPS:n (Tanska, Norja ja Suomi) kautta. Toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää toimitusmaasta riippuen. Valitset noutopisteen kassalla.

• Toimitamme Ruotsiin, Tanskaan, Norjaan ja Suomeen.
• Toimitustapa ja toimituskulut valitaan ja näytetään kassalla toimitusmaasi perusteella.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa hello@shaktimattan.com. Jos tilaus ei ole vielä ehtinyt lähteä, peruutamme sen veloituksetta. Jos se on jo lähtenyt meiltä, emme voi enää pysäyttää toimitusta — tällöin sovelletaan peruuttamisoikeuttasi ja alla olevia palautusehtojamme.

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti tuotteen. Helpoiten peruutat kaupan digitaalisella peruuttamistoiminnollamme (Peruuta sopimus tästä, sivun alalaidassa) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@shaktimattan.com. Voit myös käyttää EU:n peruuttamislomaketta — lähetä meille sähköpostia, niin toimitamme sen, tai hae se Kilpailu- ja kuluttajavirastolta (kkv.fi). Peruuttamisoikeuden lisäksi annamme sinulle aina 30 päivän avoimen oston, kunhan tuote on samassa kunnossa kuin sen saadessasi.

Sinulla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus reklamoida tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa – aina kuitenkin vähintään kahden kuukauden kuluessa – siitä, kun havaitsit virheen. Kiinteää enimmäisaikaa ei ole, vaan se määräytyy tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän mukaan. Ota meihin yhteyttä tilausnumerosi ja virheen kuvauksen kanssa. Lakisääteisen reklamaatio-oikeuden lisäksi annamme 5 vuoden takuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta — katso UKK:n Takuu-osiosta, mitä se kattaa. Takuu ei rajoita lakiin perustuvia oikeuksiasi.

Tuotteen palauttamista varten ota ensin yhteyttä osoitteeseen hello@shaktimattan.com saadaksesi palautustarran. Palauta tuote samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Vastaat palautuskuluista: palautustarran hinta, 8,50 €, vähennetään hyvityssummasta. Tämä koskee avointa ostoa ja lakisääteisen peruuttamisoikeutesi käyttöä — reklamaation tai kuljetusvahingon yhteydessä vastaamme palautuskuluista. Jos käytät peruuttamisoikeuttasi ja tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä. Hyvitämme koko summan, mukaan lukien tavallisen toimitusmaksun, 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi — aikaisintaan kun olemme saaneet tuotteen takaisin tai todisteen sen lähettämisestä — samalle maksutavalle.

Jos lähetystä ei noudeta noutopisteen säilytysajassa (yleensä enintään 14 päivää, joillakin kuljetusliikkeillä lyhyempi) lähetetään paketti takaisin meille. Perimme tällöin kiinteän 25 euron maksun palautus- ja käsittelykulujen kattamiseksi. Noutamatta jäänyttä pakettia ei katsota avoimen oston tai peruuttamisoikeuden käytöksi — jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on ensin noudettava lähetys ja palautettava se yllä olevien ehtojen mukaisesti.

Emme vastaa mahdollisista kirjoitus- ja painovirheistä emmekä varastosta loppuvista tuotteista. Emme myöskään ole velvollisia toimittamaan tilausta väärään hintaan tai virheellisin tuotetiedoin, jos kyse on tällaisesta virheestä — ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos jokin on epäselvää, niin autamme sinua.

Ostoksen jälkeen saatat saada sähköpostin, jossa sinua pyydetään arvioimaan ostamasi tuote. Se on täysin vapaaehtoista — sinun ei tarvitse jättää arvostelua, ja voit peruuttaa näiden viestien tilauksen milloin tahansa. Arvostelut kerätään ja näytetään omassa järjestelmässämme; julkaisemme ne sellaisenaan ja poistamme vain sisältöä, joka on laitonta, loukkaavaa tai selvästi tuotteen kannalta epäolennaista.

Kun ostat meiltä, käsittelemme antamasi henkilötiedot (nimi, sähköposti, puhelin, toimitus- ja laskutusosoite) kaupan toteuttamiseksi — tilauksen vahvistamiseksi, toimittamiseksi ja mahdollisten palautusten tai reklamaatioiden käsittelemiseksi. Uutiskirjeiden ja tarjousten vastaanottaminen edellyttää erillistä suostumusta, jonka voit helposti peruuttaa milloin tahansa. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille muille kuin niille toimittajille, joita tarvitaan kaupan pyörittämiseen ja tilauksesi toteuttamiseen (maksaminen, toimitus, tilausten käsittely ja ylläpito). Lähetämme lisäksi tietoja ostoista ja hyvityksistä Googlelle ja Metalle markkinointimme mittaamista varten — mitä lähetetään ja mitä evästebanneri ohjaa, on kuvattu tietosuojakäytäntömme kohdassa ”Mittaus ja mainonnan seuranta”.

Riitatilanteessa voit kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen (ecc.fi) puoleen, joka auttaa rajat ylittävissä ostoksissa EU:ssa, tai Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), jonka suosituksia noudatamme.