Kjøpsvilkår

En bindende kjøpsavtale oppstår når du fullfører betalingen. Du får en ordrebekreftelse via e-post.

Alle priser er oppgitt inkludert mva. Momssatsen avhenger av leveringsland. Valutaen er SEK for Sverige, NOK for Norge, DKK for Danmark og EUR for Finland. Fraktomkostning kommer i tillegg og vises i kassen.

Vi godtar betaling via Stripe med kort (Visa, Mastercard, American Express) samt betalingsmåtene som vises i kassen, f.eks. Vipps og Klarna. Når betalingen trekkes avhenger av valgt betalingsmåte. All betalingsdata håndteres sikkert av Stripe — vi lagrer aldri kortopplysninger. Hvis du velger Klarna gjelderKlarnas egne vilkår for den betalingsmåten, og betalingen skjer til Klarna. Ved faktura og delbetalning gjør Klarna en kredittvurdering, som kan medføre at en kredittvurdering foretas. Klarna er selv personopplysningsansvarlig for den behandlingen — seKlarnas vilkår og personvernpolicy for detaljer.

Levering skjer med Bring (Sverige) eller UPS (Danmark, Norge og Finland). Leveringstid er normalt 2–7 arbeidsdager avhengig av leveringsland. Du velger utleveringssted i kassen.

• Vi leverer til Sverige, Danmark, Norge og Finland.
• Fraktmåte og fraktkostnad velges og vises i kassen – basert på ditt leveringsland.

Hvis du vil avbestille bestillingen din før den er sendt, kontakt oss umiddelbart på hello@shaktimattan.com. Hvis bestillingen ikke har blitt sendt avbryter vi den kostnadsfritt. Hvis den allerede har forlatt oss kan vi ikke lenger stoppe leveringen — da gjelder din fortrytelsesrett og våre returvilkår nedenfor.

Ifølge distansekjøpsloven har du 14 dagers fortrytelsesrett fra du mottar varen. I tillegg gir vi deg alltid 30 dagers åpent kjøp, så lenge varen er i samme stand som da du fikk den. Kontakt hello@shaktimattan.com for å starte en retur.

Du har rett til å klage på en vare innen 3 år fra kjøpsdato ifølge forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av feilen.

For å returnere en vare kontakter du oss først på hello@shaktimattan.com for å få en returfrakseddel. Send varen tilbake i samme stand som da du fikk den. Du er selv ansvarlig for returfrakten: kostnaden for returfrakseddelen, for tiden 85 kroner, trekkes fra refunderingsbeløpet. Dette gjelder ved åpent kjøp og når du bruker din lovpålagte fortrytelsesrett — ved reklamasjon eller transportskade står vi for returfrakten. Hvis du bruker fortrytelsesretten og varen er behandlet mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen ved refunderingen. Refundering skjer innen 14 dager etter at vi mottar returen, til samme betalingsmåte.

Hvis en forsendelse ikke blir hentet på utleveringsstedet innen liggetiden (normalt opptil 14 dager, kortere hos enkelte transportører) sendes pakken tilbake til oss. Vi tar da ut et fast gebyr på 249 kroner for å dekke retur- og håndteringskostnadene. En uthentede pakke regnes ikke som bruk av fortrytelsesretten eller åpent kjøp — hvis du vil trekke tilbake kjøpet ditt må du først hente forsendelsen og deretter returnere den ifølge vilkårene ovenfor.

Vi forbeholder oss retten til eventuelle skrive- og trykkfeil samt produkter som går tomt for lager. Vi er ikke ansvarlige for å levere en ordre til feil pris eller med feil produktspesifikasjon på grunn av slike feil — ta gjerne kontakt med kundeservice vår hvis noe virker uklart, så hjelper vi deg.

Etter et kjøp kan du få en e-post der du blir invitert til å vurdere produktet du kjøpte. Det er helt frivillig — du trenger ikke å gi noen anmeldelse, og du kan når som helst melde deg av sendingene. Anmeldelser samles inn og vises i vårt eget system; vi publiserer dem som de mottas og fjerner bare innhold som er ulovlig, krenkende eller åpenbart irrelevant for produktet.

Når du handler hos oss behandler vi personopplysningene du oppgir (navn, e-post, telefon, leverings- og betalingsadresse) for å kunne gjennomføre kjøpet — bekrefte bestillingen, levere den og håndtere eventuelle returer eller reklamasjoner. Hvis du vil motta nyhetsbrev og tilbud kreves separat samtykke, som du enkelt kan trekke tilbake når som helst. Vi gir aldri dine opplysninger til tredjeparter utover de samarbeidspartnerne som er nødvendige for å gjennomføre ditt kjøp (betaling, frakt og ordrebehandling). Les mer i vår personvernregler.

Ved tvist kan du kontakte Forbrukertilsynet eller EU:s plattform for online tvisteløsning (ODR).