Kjøpsvilkår

En bindende kjøpsavtale oppstår når du fullfører betalingen. Du får en ordrebekreftelse via e-post.

Alle priser er oppgitt inkludert mva. Merverdiavgiftssatsen avhenger av leveringsland. Valutaen er SEK for Sverige, NOK for Norge, DKK for Danmark og EUR for Finland. Fraktkostnad kommer i tillegg og vises i kassen.

Vi godtar betaling via Stripe med kort (Visa, Mastercard, American Express) samt betalingsmåtene som vises i kassen, f.eks. Swish og Klarna. Når betalingen trekkes, avhenger av valgt betalingsmåte. All betalingsdata håndteres sikkert av Stripe — vi lagrer aldri kortopplysninger. Velger du Klarna, gjelder Klarnas egne vilkår for den betalingsmåten, og betalingen skjer til Klarna. Ved faktura og delbetaling gjør Klarna en kredittvurdering, som kan innebære at det innhentes en kredittopplysning. Klarna er selv behandlingsansvarlig for den behandlingen — se Klarnas vilkår og personvernerklæring for detaljer.

Levering skjer med Bring (Sverige) eller UPS (Danmark, Norge og Finland). Leveringstid er normalt 2–7 arbeidsdager avhengig av leveringsland. Du velger utleveringssted i kassen.

• Vi leverer til Sverige, Danmark, Norge og Finland.
• Fraktmåte og fraktkostnad velges og vises i kassen – basert på ditt leveringsland.

Vil du avbestille ordren din før den er sendt, kontakt oss umiddelbart på hello@shaktimattan.com. Hvis ordren ikke er sendt ennå, avbryter vi den kostnadsfritt. Har den allerede forlatt oss, kan vi ikke lenger stoppe leveringen — da gjelder i stedet angreretten din og returvilkårene våre nedenfor.

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du, eller noen du har utpekt, mottok varen. Enklest angrer du via vår digitale angrefunksjon (Angre avtalen her, nederst på siden) eller ved å sende e-post til hello@shaktimattan.com. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet — send oss en e-post så sender vi det, eller hent det hos Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). I tillegg til angreretten gir vi deg alltid 30 dagers åpent kjøp, så lenge varen er i samme stand som da du fikk den.

Du har rett til å reklamere på en mangel ved varen i 2 år fra du mottok den — og i 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år — i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er det alltid tidsnok. Kontakt oss med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av feilen. I tillegg til den lovfestede reklamasjonsretten gir vi 5 års garanti mot material- og produksjonsfeil — se Garanti i vår FAQ for hva den dekker. Garantien begrenser ikke rettighetene dine etter loven.

For å returnere en vare kontakter du oss først på hello@shaktimattan.com for å få en returfraktseddel. Send varen tilbake i samme stand som da du fikk den. Du er selv ansvarlig for returfrakten: kostnaden for returfraktseddelen, for tiden 85 kroner, trekkes fra refusjonsbeløpet. Dette gjelder ved åpent kjøp og når du bruker den lovfestede angreretten din — ved reklamasjon eller transportskade dekker vi returfrakten. Bruker du angreretten og varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen ved refusjonen. Vi refunderer hele beløpet, inkludert ordinær frakt, innen 14 dager fra meldingen din — tidligst når vi har fått varen tilbake eller du har vist at den er sendt — til samme betalingsmetode.

Hvis en forsendelse ikke hentes på utleveringsstedet innen liggetiden (normalt opptil 14 dager, kortere hos enkelte transportører), sendes pakken tilbake til oss. Vi tar da et fast gebyr på 250 kroner for å dekke retur- og håndteringskostnadene. En uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten eller det åpne kjøpet — vil du angre kjøpet ditt, må du først hente forsendelsen og deretter returnere den etter vilkårene ovenfor.

Vi tar forbehold om eventuelle skrive- og trykkfeil samt om produkter som blir utsolgt. Vi er ikke ansvarlige for å levere en ordre til feil pris eller med feil produktspesifikasjon som skyldes en slik feil — ta gjerne kontakt med kundeservicen vår hvis noe virker uklart, så hjelper vi deg.

Etter et kjøp kan du få en e-post der du blir invitert til å vurdere produktet du kjøpte. Det er helt frivillig — du trenger ikke å gi noen anmeldelse, og du kan når som helst melde deg av sendingene. Anmeldelser samles inn og vises i vårt eget system; vi publiserer dem som de mottas og fjerner bare innhold som er ulovlig, krenkende eller åpenbart irrelevant for produktet.

Når du handler hos oss, behandler vi personopplysningene du oppgir (navn, e-post, telefon, leverings- og betalingsadresse) for å kunne gjennomføre kjøpet — bekrefte ordren, levere den og håndtere eventuelle returer eller reklamasjoner. Vil du motta nyhetsbrev og tilbud, kreves et separat samtykke, som du enkelt kan trekke tilbake når som helst. Vi gir ikke opplysningene dine videre til tredjeparter utover de leverandørene som trengs for å drive butikken og gjennomføre kjøpet ditt (betaling, frakt, ordrebehandling og drift). Vi sender i tillegg opplysninger om kjøp og refusjoner til Google og Meta for å måle markedsføringen vår — hva som sendes, og hva samtykkebanneret for informasjonskapsler styrer, er beskrevet i avsnittet «Måling og annonsesporing» i personvernpolicyen vår.

Ved tvist kan du kontakte Forbruker Europa (forbrukereuropa.no), som hjelper ved kjøp over landegrensene i EU/EØS, eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige, hvis anbefalinger vi følger.