Köpvillkor

Ett bindande köpeavtal uppstår när du slutför betalningen. Du får en orderbekräftelse via e-post.

Alla priser anges inklusive moms. Momssatsen beror på leveransland. Valutan är SEK för Sverige, NOK för Norge, DKK för Danmark och EUR för Finland. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan.

Vi accepterar betalning via Stripe med kort (Visa, Mastercard, American Express) samt de betalsätt som visas i kassan, t.ex. Swish och Klarna. När betalningen dras beror på vald betalmetod. All betalningsdata hanteras säkert av Stripe — vi lagrar aldrig kortuppgifter. Väljer du Klarna gäller Klarnas egna villkor för den betalmetoden, och betalningen sker till Klarna. Vid faktura och delbetalning gör Klarna en kreditbedömning, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Klarna är själv personuppgiftsansvarig för den behandlingen — se Klarnas villkor och integritetspolicy för detaljer.

Leverans sker med Bring (Sverige) eller UPS (Danmark, Norge och Finland). Leveranstid är normalt 2–7 arbetsdagar beroende på leveransland. Du väljer utlämningsställe i kassan.

• Vi levererar till Sverige, Danmark, Norge och Finland.
• Fraktsätt och fraktkostnad väljs och visas i kassan – baserat på ditt leveransland.

Vill du avbeställa din order innan den har skickats, kontakta oss omgående på hello@shaktimattan.com. Har ordern inte hunnit skickas avbryter vi den utan kostnad. Har den redan lämnat oss kan vi inte längre stoppa leveransen — då gäller istället din ångerrätt och våra returvillkor nedan.

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller någon du utsett, tog emot varan. Du ångrar dig enklast via vår digitala ångerfunktion (Ångra avtalet här, längst ner på sidan) eller genom att mejla hello@shaktimattan.com. Du kan också använda EU:s standardblankett för ångerrätt — mejla oss så skickar vi den, eller hämta den hos Konsumentverket (konsumentverket.se). Utöver ångerrätten ger vi dig alltid 30 dagars öppet köp, så länge varan är i samma skick som när du fick den.

Du har rätt att reklamera ett fel på varan inom 3 år från det att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Reklamerar du inom två månader från att du märkte felet är det alltid i rätt tid. Kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Utöver den lagstadgade reklamationsrätten lämnar vi 5 års garanti mot material- och tillverkningsfel — se Garanti i vår FAQ för vad som ingår. Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

För att returnera en vara kontaktar du oss först på hello@shaktimattan.com för att få en returfraktsedel. Skicka tillbaka varan i samma skick som när du fick den. Du ansvarar själv för returfrakten: kostnaden för returfraktsedeln, för närvarande 85 kronor, dras av från återbetalningsbeloppet. Det gäller vid öppet köp och när du utövar din lagstadgade ångerrätt — vid reklamation eller transportskada står vi för returfrakten. Utövar du din ångerrätt och varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskningen vid återbetalningen. Återbetalning av hela beloppet, inklusive ordinarie frakt, sker inom 14 dagar från ditt ångermeddelande — tidigast när vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats — till samma betalningsmetod.

Hämtas inte en försändelse ut inom utlämningsställets liggetid (normalt upp till 14 dagar, kortare hos vissa transportörer) skickas paketet tillbaka till oss. Vi tar då ut en fast avgift på 250 kronor för att täcka retur- och hanteringskostnaderna. Ett outlöst paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten eller det öppna köpet — vill du ångra ditt köp behöver du först hämta ut försändelsen och sedan returnera den enligt villkoren ovan.

Vi reserverar oss för eventuella skriv- och tryckfel samt för produkter som tar slut i lager. Vi ansvarar inte för att leverera en order till fel pris eller med felaktig produktspecifikation som beror på ett sådant fel — kontakta gärna vår kundtjänst om något verkar oklart så hjälper vi dig.

Efter ett köp kan du få ett mejl där du erbjuds att betygsätta produkten du köpt. Det är helt frivilligt — du behöver inte lämna något omdöme, och du kan när som helst avregistrera dig från utskicken. Omdömen samlas in och visas i vårt eget system; vi publicerar dem som de lämnas och tar bara bort innehåll som är olagligt, kränkande eller uppenbart irrelevant för produkten.

När du handlar hos oss behandlar vi de personuppgifter du lämnar (namn, e-post, telefon, leverans- och betalningsadress) för att kunna fullgöra köpet — bekräfta ordern, leverera den och hantera eventuella returer eller reklamationer. Vill du få nyhetsbrev och erbjudanden krävs ett separat samtycke, som du enkelt kan återkalla när du vill. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part utöver de leverantörer som behövs för att driva butiken och genomföra ditt köp (betalning, frakt, orderhantering och drift). Vi skickar dessutom uppgifter om köp och återbetalningar till Google och Meta för att mäta vår marknadsföring — vad som skickas, och vad kakrutan styr, beskrivs i avsnittet ”Mätning och annonsspårning” i vår integritetspolicy.

Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.